Az ELMŰ-ÉMÁSZ Energiaszolgáltató Zrt. (továbbiakban: ELMŰ-ÉMÁSZ), a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (továbbiakban: Hivatal) jóváhagyásával 2021. augusztus 31-ei hatállyal visszaadta villamos energia egyetemes szolgáltatási engedélyét. A folyamatos villamosenergia-ellátás továbbra is zavartalanul biztosított, mivel a Hivatal 2021. szeptember 1-jétől új szolgáltatót jelölt ki.  

Az új egyetemes szolgáltató az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.

A havonta nyújtott lakhatási támogatások elszámolása az átállási időszakban az előrefizetős mérővel és a normál fogyasztásmérővel rendelkező ügyfelek esetén eltérő módon történik.

1. Az előrefizetős mérővel rendelkező ügyfelek esetében kizárólag a 2021. augusztus 27-ig beérkezett és feldolgozott támogatásokra áll módunkban számlát készíteni és feltöltő kódot generálni. 2021. augusztus 28-án vagy ezt követően az ELMŰ-ÉMÁSZ-hoz beérkezett felhasználatlan támogatásokat visszautaljuk Önök felé vagy a fennálló hátralék rendezésére fordítjuk.
2. A normál fogyasztásmérővel rendelkező ügyfelek esetében a 2021. szeptember 7-ig beérkezett és feldolgozott támogatások kerülnek elszámolásra a végszámlákban, mint a számla fizetendő összegét csökkentő tétel. 2021. szeptember 7-én vagy ezt követően az ELMŰ-ÉMÁSZ-hoz beérkezett felhasználatlan támogatásokat visszautaljuk Önök felé vagy a fennálló hátralék rendezésére fordítjuk.

A 2021. augusztus 31-ig terjedő időszakban felmerült díjakat és egyéb költségeket az ELMŰ-ÉMÁSZ számolja el.
Az ELMŰ-ÉMÁSZ-nál 2021. augusztus 31-ei elszámolási időszak végéig felhalmozott tartozás rendezéséhez adósságrendezési támogatást, illetve a végszámlák kiegyenlítéséhez lakhatási támogatást az ELMŰ-ÉMÁSZ Energiaszolgáltató Zrt. ING Banknál vezetett 13700016-07483011 számú bankszámlaszámára szíveskedjenek utalni.
A 2021. szeptember 1-jétől kezdődő elszámolási időszakra vonatkozó számlákra nyújtott támogatások összegét, akár adósságrendezésre, akár az esedékes számla rendezésére vonatkozik, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. ING Banknál vezetett 13700016-08008019 számú bankszámlaszámra kérjük majd átutalni.
A szolgáltatóváltással összefüggésben az elérhetőség megváltozik.
A lakhatási támogatásokhoz tartozó részletező listák megküldését 2021. augusztus 31-ig még a megszokott kmo.tamogatasarterieskikacelmu.hu email címre, 2021. szeptember 1-jétől pedig az új kmo.tamogatasarterieskikacmvmee.hu elérhetőségen várja az MVM Next.

Az alábbiakban a legfontosabb tudnivalókról szeretnénk tájékoztatást adni.

A villamos energia ára nem változik.

2021. augusztus 31-ig az ELMŰ-ÉMÁSZ elérhetőségei változatlanok. 

• Telefon: +36 1 238 3838 és +36 46 535 535
• Bővebb információ: elmuemasz.hu/egyetemes-szolgaltatas

Az augusztus 31-ig terjedő időszakra vonatkozó ügyekkel, kérdésekkel, számlareklamációval és a végszámlával kapcsolatban továbbra is az ELMŰ-ÉMÁSZ kereshető.

A 2021. szeptember 1-jétől felmerülő áramügyekben az ügyfelek az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-hez az alábbi elérhetőségeken fordulhatnak:

• Az áramügyekkel foglalkozó állandó ügyfélszolgálati irodák helyszíne nem változik, azonban szeptember 1-jétől azokat már az MVM Next üzemelteti megváltozott nyitvatartási időben: hétfő, kedd, csütörtök, péntek: 8–14 óráig, szerda: 8–20 óráig.
• Telefonos ügyfélszolgálat elérhetősége: +36 20 474 9999, +36 30 474 9999, +36 70 474 9999 vagy +36 1 474 9999
• A telefonos ügyfélszolgálat új nyitvatartási ideje: hétfő, kedd, csütörtök, péntek: 8–16 óráig, szerda: 8–20 óráig.
• Levelezési cím: MVM Next Energiakereskedelmi Zrt., 1439 Budapest, Pf. 700
• E-mail: 
• Online ügyfélszolgálat: https://ker.mvmnext.hu
• Mobilapplikáció: MVM Next EnergiApp
• Web: www.mvmnext.hu/ee